Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 27 avril 2026

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.

Conditions du retour

• Le produit doit être retourné neuf, non installé, dans son emballage d'origine complet
• Tout accessoire fourni (joints, flexibles, notices) doit être présent
• Un produit installé, endommagé ou incomplet ne peut pas être repris

Procédure de retour

1. Envoyez un email à contact@maisonrobinet.fr avec votre numéro de commande et le produit concerné
2. Vous recevez sous 24 h ouvrées les instructions de retour
3. Expédiez le colis en recommandé avec suivi, à vos frais
4. Dès réception et contrôle, nous procédons au remboursement

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec suivi adapté à la valeur du produit.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Le remplacement ou remboursement est pris en charge par MAISON ROBINET, frais de retour inclus.

Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Contact

YOFINDER SAS — SIREN 918 760 562
66 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
Email : contact@maisonrobinet.fr